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求职指导:面试要会讲故事
作者: 时间:2014/10/24 阅读:

为什么讲故事?

HR:根据胜任能力模型采用行为事件面试法

讲故事是不是求职者一厢情愿的事呢?当然不是。在面试过程中,很多面试官都会问一些案例,这些案例即是故事。一位网友评论,通过描述之前的经历来看你是否有处理类似事情的经验,由此来推断你是否能胜任之后的工作。许多名企或资深HR都会在面试中采用这个方法来考察求职者。广州移动一位HR曾经理表示,名企一般会采用行为事件面试法,也就是说,用你过去的行为,推断你未来的做法。当问应聘者过去的经历时,常常会往下追问,以确认其是否具有一定的特质,而这个特质是根据公司的胜任能力模型来确定的。例如某个公司需要招一个创新能力强的学生,那么,就看他过往参与的事情中有没有表现出创新意识强,在什么项目中提出了一个什么点子等。一件事还不能决定一个人,HR就会继续问另外一个事件,在三到四个事件中能否找到共同点,就可以判断这个人有没有这个能力。学生在HR的追问下回答这几个事件,其实就是在讲故事。

“面试就是整理你大学的故事,然后挑着讲给面试官听。”一位供职于通用电气的医学院学生回忆去年找工经历,把面试总结为讲故事。在《一个外企面试官的面经》一书中,作者总结道:“其实说到底,面试不过是另一种形式的讲故事。放平心态,将属于你自己的故事讲好,就已经成功了一大半。”面试官不想知道你有多“牛”,只想知道你有多“能”。一个好的故事讲述者,就是要把或平常或不寻常的事情,以别人意想不到的方式组织起来,引起别人往下听的兴趣,并让人记住它。如果HR在面试中记住了你的故事,你很有可能就因此赢得一份OFFER。既然面试中讲故事如此重要,那怎样才能讲好一个故事呢?讲什么故事?

求职者:把平常生活中的故事讲活

今年毕业的阿丽有过这样的遭遇。有一次,一位面试官问她:“举一个你认为成功的例子。”阿丽没有参加过社团活动,也没有很多实习经验,一番搜肠刮肚之后,她把自己做家教的故事与面试官一同分享。她讲了很多小细节,把当时的情形、自己的心理变化以及神态都活灵活现地描绘出来。这个临时想到的故事,意外地帮助她进入二面。阿丽最后总结出一点:把平常生活中的故事讲好、讲活才是真本领。“每个人都有自己的故事,正是这些故事丰富着我们大学精彩的生活。通过几次面试我渐渐发现,面试实际上就像我们在给面试官讲故事,面试官从故事中感觉他们想要的就找你这样的人,你就越有机会入围。”就职于通用电气的一位医学院学生表示,他给自己准备了几个故事,像创办社团、学生会经历、带领销售团队、和同学小型创业、参加精英训练营等。在强生面试的时候讲的是带领销售团队的故事,在勃林格面试讲的就是实习的故事。“故事可能很普通,但是一定要讲得精彩,要和职位有匹配度,像怎样制订策略、怎样解决问题、取得什么样的成就、学到什么东西这些都是需要我们挖掘的。其实优秀并没有一个统一的标准,每个人都可以定义你自己的优秀,所以面试前的准备,就是要把自己大学的经历好好挖掘一下,让面试官通过这些故事来感受到你的与众不同。”

故事有哪几类?

职业规划师:讲述行业案例最常见

“故事化面试已发展成几种方式。”据智成人才网hr介绍,最常见的方式是就相关专业或行业,讲述自己所经历的一个案例,这在传统行业比较常见。某机器设计所的严先生参加了一次面试,HR直截了当地问他:“参与过哪些专利的研究,其间发生了什么事情?”第二种方式可能给你开头和结尾、一个词和中心思想,又或者给你几个关键词让你讲故事,还可以自由发挥,讲述自己的成长、回忆重大事件、成绩与挫折等。第三种是由面试官制造一个环境、氛围,由求职者来设计这种环境下的故事。实际上,在求职者未开始工作之前,他的价值是很难体现出来的。许多求职者习惯于按传统的方式进行自我介绍,面试官每天都要面临众多求职者如同复读机一般的自我表白,这样做就很难从众人当中脱颖而出。因此,在求职面试时,与平铺直叙的语言描述相比,求职者用故事、细节、情节来描述、表现自己,代替苍白无力、让人疑窦丛生的自我表白,相对来得更有趣、更新鲜,更能吸引面试官的注意,让面试官对求职者有更直观的了解,获得其信赖,给面试官留下较深刻的印象,这样也就达到了讲故事的主要目的。

怎样讲好故事?

职业顾问:按照“STAR+L”原则讲故事

一个好的故事首先是真实的故事。某知名管理咨询公司hr先生认为,真实是故事的首要前提。“如果是子虚乌有的事,有经验的HR往往能从细节中发现问题,并且穷追不舍。”另一位陈嘉映先生也认为,要讲自己最有感触的故事,讲最能体现自己优良品德与专业技能的故事,但都必须联系所应聘的岗位,以故事来表现人,让HR感觉你是一个值得信赖的人。年轻人在讲故事时常常以炫耀自己为目的,这就偏离了主题。阅历丰富的面试官不想知道你有多“牛”,只想知道你有多“能”。求职者要真正进入到自己的故事中,真诚投入地讲,又能超然其外,就是最好的求职故事。在IT行业工作的戴先生说,当年面试前一天,他就“闭门思过”,特意总结最近成功的案例,让自己在面试中随时调动需要的素材。“平常我们若有很好的案例,做了一些你认为很‘Top’的事情,都应该记录下来;一方面可以让自己总结经验,另一方面也可以更好地应对此类面试。”hr先生说。据hr先生介绍,有经验的HR在面试过程中会遵循“STAR”原则:由Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)等组成。简单地说,就是面试者在讲故事的过程中,讲述在什么背景下、遇到什么问题或者任务、采取了什么样的手段、得到了什么样的结果。按照这个流程,面试者的语言既不会累赘,又能切合面试官的倾听流程,让他们了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及应聘者的工作风格等。由于面试时间短,面试者一定要抓住重点,按照别人的倾听流程,说别人想知道的事情,就会做到事半功倍。此外也可以按照“STAR+L”原则讲述你的故事,“L”代表学习,告诉你的面试官,你从那个案例中学到什么,假如以后还有这样的机会,你会如何处理;要着重强调自己在故事的案例中承担什么角色、做出什么贡献,不能一味地说“我们”,要凸显“我”的价值。

一些学生在面试时,说话不形象,不能用精炼的语言有效表达自己的思想,因此无法有力地调动听众的积极性。“什么是‘难’?我只听到你们说难啊难,‘非常难’,‘很难很难’,听了半天也没有听出难在哪里。”hr坦言,“如果能加入些细节,情况会好很多。现在的大学生不会“讲故事”,建议大家回去多练习讲故事的本事。” 语言啰嗦和讲话散漫是面试的大忌,大多数面试者却没有考虑到这一点,“惹”得几位面试官反复提请他们以后讲话要慎之又慎。

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